أولت رئاسة الشؤون الدينية بوكالة المسجد النبوي؛ اهتمامًا كبيرًا بإرساء مهام إجابة السائلين؛ لتقديم الخِدمات الدينية المعيارية وتجويدها، وكفاية الأماكن المخصصة، واستحداث وتوسيع دائرة مواقعها داخل المسجد النبوي وساحاته الخارجية؛ فضلًا عن توفير وسائل التواصل الرقمية؛ لاستقبال استفسارات الزائرين الشرعية والإجابة عليها.
